Nuevo estudio: Los clientes consideran más creíble el marketing en el envase del producto que en la publicidad

Una nueva investigación publicada en el número de julio de 2016 del Journal of Consumer Psychology ha descubierto que los clientes creen que el marketing es más creíble en los envases de los productos que en la publicidad estándar. La investigación fue realizada por la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Miami y es la primera de su clase que demuestra que los compradores no comparten la misma respuesta a estas dos formas diferentes de marketing. Los consumidores afirman que perciben el marketing que ven en un envase físico como más fiable que el que leen en un anuncio, debido a su proximidad al producto. Por lo tanto, al descartar la sensación de manipulación comercial, los consumidores se sienten más cómodos comprando el producto.

Una de las investigadoras de este estudio, Claudia Townsend, profesora adjunta de Marketing en la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Miami, afirma que esta investigación puede ayudar a los profesionales del marketing a determinar qué medio elegir a la hora de promocionar los productos.

"Saber hasta qué punto es creíble la información sobre un producto en distintos medios puede ayudar a los profesionales del marketing a decidir dónde asignar sus recursos a la hora de promocionarlo", explica. "Creemos que nuestras conclusiones son pertinentes para una serie de medios de marketing que van más allá de los envases y los anuncios. Por ejemplo, una afirmación en un anuncio emergente o en un banner web también puede ser más creíble si hay algo como un clic fácil en el sitio web de la empresa que enfatice su proximidad al producto."

En definitiva, la proximidad de los consumidores a los productos, ya sea en línea o en la tienda, es clave. Esta investigación demuestra que las marcas necesitan ganarse la confianza del consumidor y ofrecer un marketing fiable es la forma de conseguirlo.