La influencia de Internet en los compradores de envases es inevitable, según una encuesta del sector del envasado de 2016
Un nuevo estudio de la industria del envasado muestra hasta qué punto influye Internet en los compradores de envases. La investigación pretende mejorar la experiencia de compra en línea tanto para compradores como para proveedores, con la intención de cerrar las brechas entre las expectativas de los compradores y los servicios que los proveedores ofrecen en línea. Para lograrlo, la encuesta se propuso averiguar el proceso que los profesionales del envasado utilizan en Internet a la hora de buscar información sobre proveedores o productos, comparar precios y otros factores importantes del proceso de compra.
En una encuesta de 2016 denominada Comportamiento de compra en línea de los compradores de envases de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Fontys, en la que participaron más de 450 personas de 21 países, se preguntó a los profesionales del envasado sobre su historial de compras a través de internet durante el último año. Los resultados se centran en 227 de estas personas que respondieron a 20 preguntas sobre el uso de Internet para facilitar la compra de envases. Este blog se centrará en los resultados de la encuesta sobre demografía y uso de Internet.
La demografía, o la naturaleza de las compras, es el primer aspecto que analizaremos en relación con la influencia de Internet en los compradores de envases. A los encuestados se les preguntó por el tipo de producto que buscaban y tuvieron las siguientes opciones: materiales/envases/suministros de envasado, equipos/maquinaria de envasado, automatización/control/componentes relacionados, servicios/proveedores de soluciones de envasado contratados (externos), servicios de consultoría de envasado (incluyendo ingeniería, diseño de envases) u otros. Se aceptó más de una respuesta y los materiales de envasado y proveedores ocuparon el primer lugar entre los más buscados, aunque los compradores también solicitaron una buena cantidad de equipos, maquinaria, automatización y componentes relacionados.
La encuesta también concluyó que el 43% de los compradores de envases compraban por primera vez o compraban algo menos de una vez al año, lo que supone un aumento respecto al 27% de la encuesta del año pasado. Sin embargo, la encuesta no explicaba con precisión qué compraban esas personas. Podría tratarse de profesionales del envasado que compraban materiales por menos de $1.000. Los presupuestos oscilaban entre menos de $12.000 y más de $6 millones, con la mayoría gastando entre $12.000 y $124.0000 (52 compradores) o entre $125.000 y $1,2 millones (38 compradores).
Siguiendo con los datos demográficos de las compras de envases en línea, la encuesta se fijó en la distancia a la que los compradores buscaban posibles vendedores o proveedores. Escogieron entre el ámbito local (en un radio de 160 km), el regional dentro de mi propio país, el internacional y el global, con el ámbito regional dentro de mi propio país a la cabeza con mucha diferencia (50%). La encuesta muestra que el presupuesto influyó en estas compras, ya que los que tenían presupuestos superiores a $125.000 buscaron fuera del país, posiblemente para encontrar materiales más baratos, productos o servicios de mejor calidad, o ambas cosas.
La duración media del proceso de compra fue de 3,9 meses y el 74% de los compradores de envases, que son la mayoría, compraron en cuatro meses o menos. El 11% de los compradores encuestados afirmó necesitar entre seis meses y dos años para completar sus compras.
El siguiente aspecto de la influencia de Internet en los compradores de envases es el uso de Internet durante las cuatro fases del proceso de compra. La mayoría de los compradores utilizaron Internet en las dos primeras fases del proceso.
Por último, se midió la utilidad de las fuentes de información frente a las fases de compra, y se observó que los compradores dependían más de las búsquedas en Internet, los sitios web de proveedores, los correos electrónicos de proveedores y los amigos o colegas para identificar a los proveedores y vendedores adecuados. Algunos descensos importantes a destacar son el uso de artículos de prensa en revistas especializadas, asociaciones comerciales, comunidades online, blogs y eventos offline, todos ellos con un descenso del 10%, mientras que el uso de foros o comunidades online para validar y preseleccionar proveedores también descendió un 10%. El uso de asociaciones comerciales o intermediarios del sector para identificar proveedores o vendedores adecuados descendió un 9% con respecto al año pasado. Los tipos de información más buscados por los compradores fueron la información sobre productos y servicios (89%) y los precios (72%).
La próxima encuesta tendrá lugar en 2017, cuando puedan determinarse tendencias más sólidas.